Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Условия и порядок продажи товаров

Сторонами настоящего Пользовательского соглашения (далее по тексту – Соглашение) являются:

Поставщик (Продавец) -Общество с ограниченной ответственностью «СИМКО ТРЕЙДИНГ», почтовый адрес: 105064, Москва, Нижний Сусальный переулок, д.7, стр.7., ИНН 7713134899, КПП 770801001.

Пользователь (Покупатель) – физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, обладающее дееспособностью в соответствии с законодательством РФ, которое в соответствии с нормами действующего гражданского законодательства РФ признается участником гражданских правоотношений.

1. Термины и определения

·         Цель информационной системы онлайн-торговли simkodent.ru (интернет-магазин) - предоставление услуг по продаже и доставке товаров Покупателям для использования в предпринимательской деятельности или в иных профессиональных целях, в частности для обеспечения профессиональной деятельности зуботехнических лабораторий, стоматологических клиник и врачей хирургов-имплантологов.

·         Поставщик - сторона, осуществляющая поставку товара в соответствии с настоящими Правилами на основании Заказа Покупателя, оформленного через Интернет-магазин (Сайт).

·         Покупатель - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо являющееся дипломированным специалистом в области стоматологии, зуботехнике или имплантологии.

·         Товар -медицинское изделие, информационно-консультационные услуги иные предметы поставки (вещь), представленный Покупателю к Заказу в интернет-магазине посредством размещения его в соответствующем разделе Сайта.

·         Заказ - оформленный через сайт интернет-магазина или по телефону горячей линии запрос Покупателя на приобретение и доставку товара из интернет-магазина по указанному в запросе адресу, подтвержденный Поставщиком.

·         Товарно-транспортная накладная - первичный документ, предназначенный для учета товарно-материальных ценностей (для списания товарно-материальных ценностей у Грузоотправителя и Поставщика и для оприходования товарно-материальных ценностей у Получателя груза и Покупателя) и расчетов за их перевозки автомобильным транспортом.

·         Корзина - часть программного обеспечения интернет-магазина на веб-сервере, которая позволяет посетителям интернет-магазина формировать список товаров для возможной покупки.

Настоящее Соглашение, а также информация о товарах, размещенная на сайте simkodent.ru (далее Сайт), не являются публичной офертой в соответствии со ст.ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Во всем, что не предусмотрено настоящим Соглашением, применению подлежит действующее законодательство Российской Федерации, в частности:

·         Гражданский кодекс РФ, §2 «Розничная купля-продажа»;

·         Закон РФ №2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», с изменениями и дополнениями;

·         Правила продажи товаров по образцам, утв. Постановлением Правительства РФ №918 от 21 июля 1997 года, с изменениями и дополнениями;

·         Правила продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утверждены Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55;

·         Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года, с изменениями и дополнениями;

·         Правила продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства №612 от 27 сентября 2007 года.

1.Действие соглашения.

1.1. Правила настоящего соглашения распространяются на Пользователей сайта simkodent.ru и доменов третьего уровня вида <имя>.simkodent.ru (далее Сайты Поставщика или Сайты), если на них не распространяется отдельное Пользовательское Соглашение.

1.2. Размещение Покупателем Заказа на товар в интернет-магазине Поставщика (независимо от способа оформления данного Заказа) означает его полное согласие с настоящими Правилами. При этом подписание Покупателем настоящих Правил на бумажных носителях для размещения Заказа в интернет-магазине simkodent.ru не требуется, достаточно on-line отметки о согласии с ними. При использовании Сайтов Пользователь принимает настоящее Соглашение в целом и без оговорок.

1.3. Поставщик оставляет за собой право изменения условий настоящего Соглашения в одностороннем порядке без специального уведомления Пользователя. Текст Соглашения в новой редакции подлежит публикации в сети Интернет по адресу: https://www.simkodent.ru/about/polzovatelskoe-soglashenie/ .

Новая редакция Соглашения вступает в силу с даты публикации, если иное не предусмотрено в тексте новой редакции Соглашения.

Вы понимаете и соглашаетесь, что если Вы пользуетесь Услугами после даты внесения simkodent.ru соответствующих изменений в настоящее Соглашение, это является Вашим согласием с условиями Соглашения в новой редакции.

2.Порядок и условия продажи товаров.

2.1. Покупатель самостоятельно оформляет заявку на Сайте при выполнении следующих обязательных условий:

·         зарегистрироваться с использованием регистрационной формы в Личном кабинете;

·         авторизоваться в интернет-магазине (ввести логин и пароль).

Заказ Покупателя в целях настоящего Соглашения является надлежащим образом заполненный запрос содержащий информацию о Покупателе и выражающий намерение Покупателя приобрести товар, выбранный на Сайте.

Для получения сертификатов соответствия Покупателю необходимо при оформлении Заказа сделать соответствующее указание в поле «Комментарии» или направить электронный запрос на адрес электронной почты orders@simkodent.ru с указанием номера и даты заказа.

2.2.Заказ в интернет-магазине Поставщика может быть оформлен как через Сайт интернет – магазина 24 часа без выходных дней. Заказы обрабатываются в будние дни с 09:00 до 18:00. Заказы, сделанные в другое время, а также в выходные и нерабочие праздничные дни принимаются к исполнению в первый рабочий день.

В случае если Покупатель разместил Заказ через Сайт интернет-магазина, его прием к исполнению будет подтвержден дополнительно по указанному им контактному адресу электронной почты.

2.3.После оформления заказа менеджеры интернет-магазина simkodent.ru связываются с Покупателем по указанным в заказе номеру телефона или электронной почте до окончания срока резервирования товара для подтверждения заказа.Менеджеры интренет-сообщества simkodent.ru делают не менее 5 попыток дозвона с 10:00 до 18:00 часов по местному времени.

Если в заказе Покупателя содержаться цены на товар по маркетинговой акции и оператор по каким-либо причинам не смог связаться с Покупателем по указанным при регистрации данным до завершения маркетинговой акции, то такой заказ считается неподтвержденным, и автоматически аннулируется. По акциям, проводимым интернет-магазином, количество товаров на складе интернет-магазина ограничено.

2.4. Цена товара указана на Сайте без учета стоимости доставки товара Покупателю в регионы Российской Федерации.

2.5. Цена товара может зависеть от способа оплаты. Если на сайте прямо не указано обратное, то отображается цена товара по предоплате.

2.6. Цена товара может быть изменена Поставщиком в одностороннем порядке. При этом цена товара, на который Покупателем оформлен Заказ, изменению не подлежит до окончания даты выставленного счета на оплату.

2.7. Расчет суммы к оплате за заказанный товар формируется на основании цен, указанных на страницах интернет-магазина, и фиксируется на момент отправки Заказа Покупателем. Помещение товара в корзину не является Заказом. До оформления Заказа к поставке цена на товар не является фиксированной.

2.7.1. Оформленный Заказ актуален и доступен для оплаты в течение 3 рабочих дней с момента подтверждения Заказа.

2.7.2. Допускается разница (в размере не более 1 (одного) рубля), связанная с округлением, между стоимостью Заказа, отображаемой на сайте, и суммой товара к оплате по товарно-транспортной накладной.

2.8. Оплата товара осуществляется Покупателем наличными денежными средствами в момент передачи товара Покупателю представителем Поставщика (курьеру/водителю-экспедитору в момент доставки) или посредством технических средств компаний, действующих как агент Поставщика (терминалы мгновенной оплаты, системы приема банковских карт, платежные системы иные способы безналичной оплаты).

2.9. Стоимость и условия доставки указаны в подразделе сайта по адресу https://www.simkodent.ru/delivery-across-russia/

2.10.Доставка Заказов по г. Москве осуществляется курьерской службой ГК «СИМКО», если иное не согласовано сторонами при оформлении и подтверждении заказа.

2.10.2. В случае оплаты Заказа курьеру по факту получения, срок доставки в пределах г. Москвы в течение 1 рабочего дня, следующего за днем оформления Заказа в случае его размещения до 15:30 Мск. Заказы, размещенные после 15:30 Мск, доставляются на 2-й рабочий день. Исключение составляет ТиНАО. Доставка товара Покупателю в пределах Троицкого и Новомосковского административных округов г. Москвы осуществляется в течение 2-х рабочих дней, следующих за днем оформления Заказа в случае его размещения до 15:30 Мск.

2.10.3. В случае оплаты Заказа доступными способами безналичной оплаты, доставка Заказа осуществляется в течение 1 рабочего дня, следующего за днем поступления денежных средств на расчетный счет Поставщика. Исключение составляет ТиНАО. Доставка товара Покупателю в пределах Троицкого и Новомосковского административных округов г. Москвы осуществляется в течение 2-х рабочих дней, следующих за днем поступления денежных средств на расчетный счет Поставщика

2.10.4. Оплата платного въезда / парковки на территорию офиса / предприятия Покупателя не входит в общую стоимость Заказа и оплачивается Покупателем водителю-экспедитору.

2.10.5. Курьер/водитель-экспедитор связывается с Покупателем по номеру телефона, указанному при размещении Заказа, не менее чем за 1 (один) час до предполагаемого времени доставки Заказа. Задержки при доставке товара, возникающие не по вине Поставщика, возможны. Поставщик выполнит все действия, необходимые для соблюдения сроков доставки.

2.11.Доставка в города России (за исключением г. Москва) осуществляется сторонними курьерскими службами и транспортными компаниями по выбору и за счет Покупателя.

2.11.1. Доставка товара Покупателю в регионы Российской Федерации осуществляется курьерской службой или транспортной компанией в соответствии с порядком и правилами соответствующей курьерской службы или транспортной компанией.

2.11.2Продавец гарантирует передачу заказанного Покупателем товара курьерской службе (при условии, что заказанный товар был доступен на складе Поставщика в момент оформления Заказа Покупателем) начиная с 1ого рабочего дня, следующего за днем поступления оплаты на расчетный счет Поставщика.

2.14. Продавец оставляет за собой право отказать в обслуживании без предварительной оплаты (на определенное Продавцом время, либо бессрочно) следующим категориям Пользователей:

·                 Неоднократно (в 50% случаев от 3 заказов и более) при наличии привилегии по отсрочки оплаты доставленного им заказа нарушившие сроки оплаты.

·                 Неоднократно (в 50% случаев от 5 заказов и более) отказывавшимся от получения доставленного им по указанному адресу заказа.

·                 Неоднократно (в 50% случаев от 5 заказов и более) отказывавшимся от оплаты доставленного им по указанному адресу заказа.

Поставщик вправе отменить/приостановить запрет на обслуживание указанным Пользователям без предварительного уведомления Пользователя по истечении срока запрета.

3. Права и обязанности Покупателя

3.1. Права Покупателя:

3.1.1. Отказаться от заказанного товара полностью или частично до момента его приемки, а также изменить дату доставки Заказа, позвонив по телефону горячей линии 8-495-737-80-04.

3.1.2. Отказаться от приемки и оплаты заказанного товара, если товар имеет недостатки, дефекты, не согласованные с Покупателем при оформлении Заказа.

3.1.3. Оформить возврат, обмен товара при соблюдении условий и в порядке, определенном в разделе настоящих Правил.

3.1.4. Получать специальные условия в зависимости от объемов закупок. Подробности о предоставлении таких условий можно узнать по телефону горячей линии 8-495-737-80-04.

3.2. Обязанности Покупателя:

3.2.1. При заказе товара:

3.2.1.1. Заранее проинформировать Поставщика о следующих деталях по организации процесса доставки - указав в поле «комментарий» при размещении Заказа:

·                 Наличие на территории объекта поставки пропускного режима. Пропуск курьеру/водителю-экспедитору должен быть заказан заблаговременно, детали для заказа пропуска сообщаются курьером/водителем-экспедитором при предварительном звонке Покупателю;

·                 Наличие платного въезда на территорию Покупателя, платной парковки, отсутствии/неисправности лифта при необходимости подъема заказанного товара на этаж для его доставки;

·                 Иное лицо (Ф.И.О.), уполномоченном на приемку Заказа, в случае, если Покупатель не может принять заказ лично.

3.2.2. При приемке товара:

3.2.2.1. Обеспечить нахождение уполномоченного представителя по адресу доставки в согласованный день получения Заказа для его принятия, оплаты товара и стоимости услуг, оказываемых на платной основе.

Представитель покупателя, находящийся по адресу доставки в момент передачи товара, является надлежащим лицом, уполномоченным принять товар от имени Покупателя при выполнении любого из следующих условий:

·                 при предъявлении документа, подтверждающего оформление Заказа (распечатка Заказа с сайта Заказчика), оплату Заказа (при предварительной оплате Заказа);

·                 при предъявлении любого удостоверения личности с фотографией, при условии, что ФИО представителя были указаны в комментариях к Заказу при его оформлении, имеется письменная доверенность на получение товара от имени Покупателя (в случае если Заказ предоплачен)

3.2.2.2. Проверить по качеству, количеству и ассортименту принимаемый товар, для технически-сложных товаров - обеспечить подключение товара к электросети.

3.2.2.3. Принять Заказ в течение 15 минут (время ожидания курьером/водителем-экспедитором уполномоченного лица Покупателя включено в период времени для приемки товара).

3.2.2.4. Подписать товарно - транспортную накладную;

3.2.2.5. Оплатить курьеру стоимость заказанного товара (в случае если товар не был предоплачен), а также стоимость доставки товара (в случае если она подлежит оплате). Компенсировать курьеру стоимость парковки, платный въезд на территорию Покупателя (в случае если они платные) — наличными.

3.2.3. В случае изменения банковских реквизитов, сведений о юридическом лице (адрес, БИК и проч.) Покупателю необходимо направить уведомление на адрес электронной почты orders@simkodent.ru с приложением скан-копий документов, подтверждающим соответствующие изменения.

4.Условия возврата и обмена товара.

4.1.Медицинские изделия надлежащего качества: не подлежат обмену и возврату (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55)за исключением случаев предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. Покупатель вправе отказаться от товара до прибытия курьера/водителя-экспедитора, позвонив по телефону горячей линии с просьбой отменить доставку Заказа, или в момент приемки товара в присутствии курьера/водителя-экспедитора.

4.3. Отказ Покупателя от принятия товара надлежащего качества в присутствии курьера/водителя-экспедитора, либо обнаруженные в момент приемки товара расхождения по количеству и качеству указываются в соответствующей графе товарно-транспортной накладной, которая подписывается Покупателем. В случае отказа от заказа в момент его прибытия по адресу, в отсутствие недостатков товара, Покупатель обязан оплатить стоимость доставки заказа.

4.4. Корректировочный счет-фактура на товар, на который был оформлен отказ от его принятия, в соответствии с п. 4.3 настоящих Правил передается Покупателю при поставке следующего Заказа, либо пересылается ему заказным письмом по почте на усмотрение Поставщика.

4.5. В случае обнаружения Покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене Поставщик заменяет такой товар на товар надлежащего качества в течение месяца со дня предъявления указанного требования, если иное не согласовано сторонами.

4.6. При оформлении возврата товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества Покупателю необходимо предъявить следующие документы:

·                 Документ, удостоверяющий личность и полномочия уполномоченного лица;

·                 Официальное письмо-претензию (форма письма находится по ссылке), подписанное руководителем предприятия и заверенное печатью, с объяснением сути претензии и обязательным указанием номера заказа, даты получения, артикула, единицы измерения и количества и номера лота указываемого в акте товара.

·                 Фискальный чек или счет-фактуру, накладную на обратную поставку товара;

·                 Гарантийный талон (при поставке технически сложных товаров);

4.7. Стоимость возвращенных товаров возвращается на банковский счет Покупателя, либо по согласованию сторон депонируется на лицевой счёт Покупателя.

4.8. Все вопросы по качеству товара принимаются по адресу электронной почты: support@simkodent.ru.

5.Права на торговые марки, товарные знаки, авторские права.

5.1. Все торговые марки, товарные знаки являются собственностью их владельцев.

5.2. Поставщик является владельцем авторских прав на дизайн, программное обеспечение Сайтов Поставщика.

5.3. Любое воспроизведение материалов Сайтов без письменного разрешения Поставщика запрещено.

6.Информация о товарах.

6.1. Под информацией о товарах понимаются характеристики, описания, параметры, изображения, цены потребительских товаров.

6.2. Заполнение Пользователем регистрационной формы на Сайте является его согласием на получение рекламы и информации от Поставщика и его партнеров по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст.18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006г. Информация направляются покупателю на адрес электронной почты, указанный при регистрации, ежедневно, раз в два дня, либо еженедельно.

6.3. Покупатель имеет право отказаться от рассылки путем выбора соответствующих параметров в разделе сайта «Личный кабинет», пункт «Персональные данные». Для работы в указанном разделе Покупатель вводит свой логин и пароль, присвоенные при регистрации на сайте. 

7.Конфиденциальность и защита персональной информации:

7.1. Информация, предоставленная Пользователем является конфиденциальной. Полный текст Положения о персональных данных и конфиденциальности информационной системы онлайн-торговли «Simkodent» находится по адресу https://www.simkodent.ru/about/terms-and-conditions/privacy

7.2. При регистрации на Сайтах Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, дата рождения, контактный телефон и пароль для доступа к Сайтам.

7.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайтах Поставщика, Пользователь дает Поставщику свое добровольное согласие на обработку своих персональных данных, в том числе на любые действия (операции), совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в соответствии со ст.3, ст.9, ст.15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. (далее – «Закон»), в целях продвижения Поставщиком своих товаров и услуг, выполнения своих обязательств перед Пользователем и в иных коммерческих целях, определенных видами деятельности в Уставе Поставщика. Согласие на обработку персональных данных Клиента и иные вышеуказанные действия предоставляется без ограничения срока его действия.

7.4. Пользователь соглашается с тем, что факт регистрации на Сайтах Поставщика и/или оформление заказа товара у Поставщика с учетом предварительного ознакомления с настоящим текстом является в соответствии с п.1 ст.9 Закона достаточной формой согласия на обработку персональных данных Пользователя. Указанная форма согласия позволяет подтвердить факт получения согласия Пользователя, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения свободного волеизъявления Пользователя Поставщику не потребуются. Согласие Пользователя является конкретным, информированным и сознательным.

7.5. Пользователь соглашается на передачу персональных данных агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Поставщиком,  и на трансграничную передачу персональных данных для исполнения обязательств перед Пользователем.

7.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность персональной информации, предоставленной Пользователем.

7.7. Для отзыва согласия на обработку персональные данных Пользователь должен обратиться в Службу по работе с клиентами Поставщика направив электронное письмо на адрес pravo@simkodent.ru. В течении 10 дней со дня запроса вся полученная от Пользователя информация (в том числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Поставщикfи Пользователь не будет иметь доступ к Сайтам Продавца и возможности размещать заказы.

7.8. Не считается нарушением обязательств разглашение персональной информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

7.9. Продавец вправе использовать технологию «cookies» при предоставлении Пользователю доступа к Сайтам. «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

7.10. При доступе Пользователя к Сайтам Поставщик получает информацию об ip-адресе Пользователя. Поставщик обязуется не использовать данную информацию для установления личности Пользователя.

7.11. Поставщик не несет ответственности за сведения, распространенные Пользователем при помощи Сайтов в общедоступной форме.

8.Пользователь обязуется:

8.1. Воздерживаться от копирования, а также от воспроизведения, изменения, дополнения, распространения (включая публичную демонстрацию), использования в коммерческих либо иных целях содержимого Сайтов Поставщика (либо любой их частей), а также воздерживаться от создания на их основе производных объектов без предварительного письменного разрешения Поставщика.

8.2.Не использовать приборов либо компьютерных программ для вмешательства или попытки вмешательства в процесс нормального функционирования Сайтов

8.3.При оформлении регистрации и заказов на Сайтах Поставщика предоставлять данные о себе, которые не должны:

·               быть ложными, неточными или вводящими в заблуждение;

·               содержать компьютерные вирусы, а также иные компьютерные программы, направленные, в частности, на нанесение вреда, неуполномоченное вторжение, тайный перехват либо присвоение данных любой системы либо самой системы, либо ее части, либо личной информации или иных данных;

·               иным образом нарушать действующее законодательство Российской Федерации.

8.4. Регистрировать и использовать только одну регистрационную запись.

9. Поставщик обязуется:

9.1. Предоставлять Покупателю доступ к предназначенной для всеобщего обозрения информации о товарах, размещаемых на Сайте.

9.2. При совершении Пользователем заказа товара, осуществить обработку информации и обеспечить передачу товара Пользователю на условиях настоящего Соглашения.

9.3.Не передавать персональную информацию пользователя, включая адрес электронной почты, третьим лицам, за исключением случаев согласованных сторонами.

10.Ответственность сторон.

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Покупатель несет ответственность за достоверность и соответствие действующему законодательству РФ предоставляемых им сведений.

10.3. Поставщик не несет ответственности за перерывы в предоставлении услуг, вызванные техническими перебоями в работе оборудования и программного обеспечения.

11.Заключительные положения.

11.1.При возникновении между Сторонами споров и разногласий по настоящему Соглашению или в связи с ним Стороны обязуются разрешать их путем переговоров.

11.2. Если какие-либо споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Соглашения, или в связи с ним, в том числе, касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, не разрешены в соответствии с п. 11.1. настоящего Соглашения, то спор передается на рассмотрение в постоянно действующий третейский суд «Международный Арбитражный суд» (г. Москва). Арбитражный регламент и список третейских судей постоянно действующего третейского суда «Международный Арбитражный Суд» являются частью настоящего Договора. До передачи спора в «Международный Арбитражный Суд». Сторонами должен быть соблюдён претензионный порядок его урегулирования. Претензия должна быть составлена в письменном виде, подписана уполномоченным лицом и отправлена заказным или ценным письмом, либо иным способом, позволяющим фиксировать факт отправления и получения. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения и устранить допущенные нарушения, либо предоставить доказательства невозможности их устранения. Решение постоянно действующего третейского суда «Международный Арбитражный Суд» является окончательным.

11.3. Если иное не установлено настоящим Соглашением, любая корреспонденция должна направляться Поставщику по адресу электронной почты orders@simkodent.ru.

11.4.Признание компетентным судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.

Дата опубликования 16.12.2016